第一篇

二十一世紀電腦技術發展快速，許多企業透過電腦科技將其內部執行程序建立自動化之管理模式，如此可降低工作程序執行時間、資源或資訊傳輸之等待時間、甚至降低企業資源之耗費等，進而提高企業之生產力。工作流程管理系統(Workflow management systems, WfMS) 係用以協助企業建立工作流程自動化之工具之一，但企業流程龐大且複雜，因此在建置自動化之工作流程時，傳統上還是需要專家學者之協助，進行參數設定、流程精簡等工作。但文中提及即便有專家之協助，在龐大之企業邏輯及工作流程中，還是難免會隱藏錯誤的決策時點，此錯誤之決策時點將可造成企業資源(人力、物力)之浪費。因此此paper核心在於尋找錯誤之決策點，並予以改善。